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简单聊聊,如何设计站内信?

作者/整理:07fly 来源:人人都是产品经理 2018-05-10 Tag:


一、什么是站内信?

站内信,是为方便会员商务信件往来而设的服务功能,类似于邮箱。

“站内信”有两个基本功能:

二、为什么要做站内信?

从站内信接触对象(用户和企业)和传达形式来看(点对点,或点对面),有以下几种价值:

三、站内信能实现哪些功能?

当我们了解到站内信上述的这些价值,那么如何能将这些价值呈现出来呢?即通过哪些功能将其进行实现?

四、如何设计站内信?

概要性内容大致了解后,接下来就是相对实操的内容,就是如何设计站内信?应该从哪些方面进行着手呢?会涉及哪些系统?

1.前端(APP)

2.后台系统(CMS、CRM、消息中心系统)

(1) CMS(内容管理系统),目的是配置消息推送模板

(2)CRM(客户关系管理系统),目的是推送配置和推送效果查询

(3)消息中心系统,目的是查询消息、查询整体消息数据、推送相关设置,消息到达率和打开率

五、总结

上述主要介绍了站内信的好处,能实现哪些功能以及如何进行设计。与此同时也应该考虑一下:站内信有哪些缺点。如push消息太过普通、亦或是过多的消息打扰到用户等。

只有优缺点同时兼顾,这样既提供用户体验,又促进用户活跃,一举两得。

以上是基于自家产品设计的一些想法和思考,可能存在一定的局限性,仅供参考,欢迎大家多交流学习!

关于作者

董小白,喜欢研究各类好玩好用的APP,关注出行、电商等领域;擅长整理和分析APP亮点功能设计。


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