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新用户下单,详情页、购物车、结算页容易忽视的细节问题

作者/整理:07fly 来源:人人都是产品经理 2018-06-27 Tag:


1. 场景

我们假设一个新用户,刚来到产品,没有注册登录过,简化的流程如图8- 1 所示:

图8-1 新用户下单流程图

2. 详情页

2.1 参数选择不独立

如图8-2,参数选择的逻辑是,先选择颜色,切换颜色后,列出当前颜色下的内存,也就是按照从上到下的顺序依次选择,如果有的用户要先选择内存再选择颜色,但是目前情况下,所有的内存选项并没有全部列出来。

图8-2 参数选择不独立(图片来源: 360 商城)

如图8- 3 可以看到,所有颜色和版本的参数,是全部展示出来的,用户可以通过颜色找版本,也可以通过版本找颜色。

图8-3 参数选择独立(图片来源:京东商城)

2.2 切换颜色不能直接看到效果图

如图8- 4 可以看到,即使参数部分只保留颜色,图片部分很多时候显示并不完整,这个时候用户的操作是,切换下颜色,然后把页面拉到顶部,才能看到完整的图片,再切换下颜色,再拉到顶部,如此循环。

图8-4 切换颜色看不到完整效果图(图片来源:华为商城& 360 商城)


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