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私域流量运营哪家好?

作者/整理:07fly 来源:互联网 2020-05-25 Tag: 私域流量

面对企业的增长焦虑,私域流量开始被品牌所重视。

一场疫情更是将私域流量推上了风口浪尖。通过百度指数看板,2019年4月7日私域流量的搜索量是162,2020年同期达到了1681,增长了10倍,可见大家对私域流量的需求之旺盛。

有需求必有供应,整个私域运营生态体系涌现出了众多的工具与服务厂商,帮助各行各业的品牌主打造并运营私域流量。

那企业如何在私域运营生态体系里找到适合自己的服务商,深度挖掘存量用户价值实现销售增长?今天,就让我们对私域运营厂商做了一个大盘点,供大家参考。

根据服务商在市场上的表现以及私域流量运营类型,我们总结了三种私域流量类型的厂家,分别是用户运营平台类(群脉、驿氪)、社交电商类(有赞、微盟)以及社群裂变类(虎赞、Wetool)。

一、 用户运营平台类

全渠道 获客 ,私域流量 运营、构建营销闭环

众所周知,私域流量是沉淀在商家、品牌主各个渠道的用户。如何将这些渠道打通整合,将公域与私域用户聚集到一个池子里?很显然,各品牌主需要全渠道连接,才能搭建好私域流量池,实现随时随地与用户持续互动,再基于大数据分析,描绘360度用户画像,通过精细化的流量运营,来实现高效拉新、高转化、高口碑、高裂变、高复购的闭环稳定增长。

我们暂且列举两家在行业居领先地位、有大量成功案例,符合大中型品牌主和零售商私域运营需求的服务厂商,分别是群脉、驿氪。

群脉 全域用户运营平台,赋能企业数字化变革

群脉创自于2014年,专注为中大型客户提供全域用户运营解决方案,已经为联合利华、达能、vivo、拜耳等500强企业提供用户运营、策略咨询、技术产品整体的数字化转型解决方案。

在2019年提出了私域流量运营的三步法:蓄、养、收。蓄为蓄流量,全渠道获客,打通包括天猫、京东、有赞、线下门店、微信、小程序、企业微信、微博等,通过全域会员通、一物一码、导购拉新、营销工具包将用户引流到私域流量池,构建企业自己的CDP,沉淀用户的属性数据、交易数据、行为数据等。养即为养用户,帮助企业从用户路径规划、数据采集、用户标签、画像、用户分群等链路节点,利用营销自动化引擎,数据驱动实现千人千面的用户培育。收为收销量,利用培育好的私域流量,再反哺电商平台、线下门店、小程序电商、小程序直播,KOC带货,全面收割私域流量价值。

群脉在做私域流量运营方面除了产品稳定可靠具备高并发能力,最大优势是与企业微信达成了战略合作伙伴关系,与企业微信深度融合打造行业解决方案。实践证明,企业微信是品牌做私域运营最好的载体,有了企业微信做流量载体,全面布局微信11亿用户岂不是轻而易举的事情。这样一来群脉技术、资源背景都很强大,但主要服务于中大型企业,对小型企业不太友好。

驿氪 私域会员全渠道全生态运营

驿氪成立于2015年,是一家专注于消费者营销全平台全生态服务的科技企业,提供EZR SaaS服务平台+多样化产品解决方案,为零售品牌提供以SCRM管理平台为核心的会员营销零售升级方案。

基于SaaS服务平台,提供包含会员营销互动平台、全渠道会员、门店数字化、驿业合作、直播等产品和服务,帮助零售企业建立门店会员体系,提供从会员转化、线上线下会员体系打通、标签画像到会员触达互动和精准营销的会员运营服务,并与微信、京东、美团等第三方平台做流量打通,实现全渠道消费者资产连接;微商城也可为品牌商提供建立小程序商城的工具,分享微信生态流量红利,搭建私域流量池。

驿氪涉及行业包括服装、鞋包配饰等零售行业,但在其他行业,还没有取得实质性的结果和可追溯的解决方案。产品方面,以标品为主。总体来说,驿氪的行业服务边界窄,产品无法定制化,满足不了大中型企业的个性化需求。

二、私域社交电商类

有赞:社交电商小程序搭建私域流量池

有赞成立于2012年,是一家从事零售科技SaaS服务,帮助商家进行网上开店、社交营销、提高留存复购,拓展全渠道新零售业务的企业。在有赞为400多万商家经营社交电商的过程中,探索出AARRR模型,此模型是遵循社交电商的客观规律而运行的,能够跟抖音、微博、小红书、百家号、百度以及未来即将开通的支付宝小程序都可以进行链接,通过快速链接各个渠道,引入微信生态流量,搭建私域流量池,进行持续运营转化。

微盟 全渠道小程序电商解决方案,助力企业构建私域流量

微盟成立于2013年,主要围绕商业云、营销云、销售云为企业打造智慧云端生态体系,同时提供微商城、智慧零售、智慧餐厅、智能营销、微站等全场景全链路的SaaS产品。

在2019年微盟旗下营销云推出一站式私域用户运营平台——微盟集客。该产品集聚合私域流量、微信聊天、社群营销管理、互动社交营销等功能,依托微信社交场景、聚合来自第三方的流量平台、商户推广渠道流量、商户原有流量等获取用户,让企业分散的、碎片化的用户数据得以有效利用,实现公域流量私有化。另一方面,集客帮助商家管理沉淀下来的用户资产,通过精细化用户运营、营销互动等多种方式快速实现私域流量转化,打造私域一体化流量运营和变现增长闭环。

小结

不论是有赞还是微盟,两家都专注在社交电商领域,对于线下门店也有涉及,但对于其他渠道流量的整合,都不是他们的所长。在不擅长做到全渠道流量整合的前提下,搭建的品牌私域流量池,更多聚焦在线上小程序商城的私域流量,将不利于品牌主全渠道私域流量的长期孵化培育。

三、社群裂变类

虎赞 私域流量管理专家

说到专注微信生态,不得不提下虎赞。虎赞在业界被称为私域流量管理专家。据悉,虎赞支持以下功能:可以活码添加好友,多人扫码自动分流;客户加群可选多个群随机分配,人满自动建新群;分渠道设置自动回复欢迎语,多渠道引流效果实时查看和统计,客户来源了如指掌。在管理社群方面,支持将常用话术添加至快捷回复,也可灵活推送素材库的内容,大大提高社群运营人员的效率。虎赞有一个亮点功能,就是敏感词自定义,敏感操作实时预警,即时规范工作人员的言行,维护品牌形象。但仅仅依靠微信的渠道,难免会受到腾讯爸爸的牵制,虎赞存在被微信封号的风险。

Wetool 高效服务粉丝和客户,轻松维护私域流量

Wetool可以说是目前市面上简单易用高效、安全的群控工具,主要功能有引流、裂变、加好友、自动踢人、群加好友等,能够帮助运营人员高效地进行社群管理。Wetool分为免费版与收费版,免费版基本是可以满足日常的运营需求,如果有条件的,可以购买企业版,功能会更加全面些。据调查,与市面上企业群控工具相比,wetool相对封号的风险较低,但目前WeTool只支持window7及以上系统,暂时不支持MAC系统和手机系统。

总得来看,私域流量运营生态链服务场景丰富,各类厂商提供的工具与服务能帮助商家更高效地进行私域流量的运营,但是具体选择哪家,除了看厂商的技术优势与服务交付能力,还需要结合企业自身的特点,品类、组织架构、人才储备等多维度,全方位的考量。


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